New PDF release: Kommunikations-Controlling: Ein Beitrag zur Steuerung der

By Christian Liebl

ISBN-10: 3322811182

ISBN-13: 9783322811189

ISBN-10: 3824407264

ISBN-13: 9783824407262

Kaufentscheidungen von Konsumenten basieren maßgeblich auf der subjektiven Wahrnehmung von Marken. Da das Markenimage vor allem durch die Kommunikation beeinflusst wird, spielt diese eine Schlüsselrolle in der Markenführung. Investitionen in die Kommunikation tragen daher zur Verbesserung von Marken- und Unternehmenswert bei. Allerdings führen die wachsende Dynamik und Komplexität in Unternehmen und ihrem Umfeld verstärkt zu abnehmender Kommunikationswirkung bei zunehmenden Kommunikationskosten.

Christian Liebl verbindet die betriebswirtschaftlichen Teildisziplinen Kommunikation und Controlling und entwickelt am Beispiel der Marke Mercedes-Benz ein Konzept für das Kommunikations-Controlling als spezialisiertem Teilbereich des Marketing-Controlling.
Auf der foundation von Kommunikations-Wirkungsforschung und gängigen Budgetierungsansätzen erfolgt die Optimierung von Kommunikationswirkung und --budget. Damit wird ein Beitrag zur Erfüllung der Kommunikations-Ziele unter Gewährleistung Sicherstellung von Effektivität und Effizienz geleistet.

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Das Planungs- und Kontrollsystem wirkt dabei auf das AusfUhrungssystem ein, von dem Informationen in das Informationssystem zuruckflie~en (vgl. ). --- : I I I ~-~-----------------~--I I I I I I ---~-----------------~-~ I I I I ErgebniszielI I I I I ___ J orientierte Koordination Informationen ~ I Informationsversorgungssystem ---. AusfUhrungssystem Guter ----. +-- Geld +--- Abb. 140). 139). 3 Kybernetische Ansatze Die kybemetischen Ansatze stehen in engem Zusammenhang mit den systemorientierten Ansatzen.

164). 119) sieht die Kommunikationspolitik als "bewusste Gestaltung aller auf den Absatzmarkt gerichteten Informationen einer Unternehmung zum Zwecke einer Verhaltenssteuerung aktueller und potentieller Konsumenten". B. Emotionen und Bilder) einschlieBen (vgl. 12 und die Ausfuhrungen in Kap. ). Daraus resultiert auch die strategische Bedeutung der Kommunikation, da auf diese Weise eine Differenzierung von den Wettbewerbern (noch) ermoglicht wird. Die gezielte Kommunikationsforschung zur unternehmerischen Kommunikationspolitik setzte nach dem Ende des Zweiten Weltkrieges ein.

12: Enlscheidunqsprozess der Kommunikalion Auf der Basis einer umfassenden Situationsanalyse sind die Kommunikationsziele zu planen und der Kurs fUr das weilere kommunikative Vorgehen festzulegen. Eng verbunden mit den Kommunikationszielen siehl die Identifizierung der relevanten Zielgruppen, die uber die Kommunikation erreicht werden sollen. 1m Mittelpunkt der 42 Kommunikationspolitik steht die Festlegung der Kommunikationsstrategie, die die Schwerpunkte der kommunikativen Aktivitaten aufzeigt.

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by Jason
4.3

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